¿Ocio activo o Deporte?

Viendo el campeonato de España Absoluto de Atletismo reflexioné sobre las pocas oportunidades que el 90% de esos atletas van a tener en el deporte profesional. Es una realidad que ilustra la situación del deporte base español.
Llegar a un Campeonato de España de Atletismo es ya un gran mérito que requiere años de entrenamiento y sacrificios para chicos y chicas que tienen más cerca la infancia que la madurez. Y lamentablemente a los 25 años “la vida ya te empuja hacia un abismo interminable” como decía José Agustín Goytisolo en Palabras para Julia.
El deporte base sufre. A los potenciales deportistas de élite les cuesta encontrar equipos, obtener becas y acudir a competiciones porque directamente no hay competiciones para ellos.
Luego a los 35 años el panorama deportivo cambia. Hay tantos eventos deportivos que puedes rellenar todos los fines de semana de aquí a tres años sin repetir evento. Trail Running atlm(trotar campo a través), Carreras de obstáculos estilo ejército yankee, competiciones de Bici de Montaña, marchas cicloturistas, triatlones de todas las distancias, colores y combinaciones, carreras y maratones populares, hasta canicross! que consiste en correr con tu perro amarrado por el monte.
¿Qué es lo que pasa?
El marketing tiene una explicación rápida para ello.
– El primer grupo de personas son deportistas jóvenes sin capacidad de consumo. Gente que combina estudios con entrenos y que dependen del presupuesto familiar. Un target con limitaciones intrínsecas de valor.marcas
– El segundo grupo es un grupo de personas económicamente independientes que consumen deporte como estilo de vida. Un target nítidamente definido y con amplio potencial de desarrollo.
Hablando en plata: los maduritos somos una “perita en dulce” para las marcas de material deportivo, las empresas que organizan eventos y la industria turística.
Y aún más. Para cualquier marca que quiera acceder a este target organizar un evento deportivo es mucho más rentable que otros soportes publicitarios. Vemos así multitud de competiciones organizadas por marcas para promocionarse y en las que además se cobra inscripción! Y si ya lo declaras como actividad de Responsabilidad Social Coorporativa lo bordas.
Por eso, sostengo que debe existir una diferencia objetiva entre la práctica deportiva de los jóvenes que componen el deporte base y que buscan el rendimiento y  el ocio activo que practicamos los demás donde la preparación y el rendimiento se supeditan al consumo y a la necesidad de reconocimiento externo del ego.
Desde mi opinión lo que hacemos los “master” o “veteranos” no es deporte, es más bien ocio activo que en su extremo más obsesivo se parece mucho al deporte (campeonatos de cuarentones, cincuentones y sesentones) pero que para mí no puede ser deporte por que tienen diferencias objetivas y contextuales.

Qué es WordPress y sus beneficios para un sitio básico

Tras unos meses de uso estoy en condiciones de hacer una valoración menos sesgada sobre este gestor de contenido (CMS por sus siglas en inglés Content Management  System).

Primero voy a intentar aclarar un poco de forma simple qué es WordPress.

wordpress

WordPress es una aplicación que sirve hacer una página web sin tener que saber absolutamente nada de código. Y que se enfoca en facilitar la gestión de los contenidos de nuestra web.

Contiene varios modelos gratuitos de diseño de la página web (llamadas templates o plantillas) y una herramienta para personalizarla un poco. Y digo un poco, porque sin suelen ser bastante rígidas, así que busca la que más responda a tus necesidades, blog, portfolio…. Recordemos que el punto fuerte de WordPress no es el diseño sino la forma de organizar la información en la página web.

En las tripas de esa página preconfigurada, en vez de código, lo que vas a encontrar es un “escritorio” desde donde administrar tu página. Esto es como una pantalla entre ti que eres el usuario y el código. Por supuesto, que el código existe, y si quieres puedes desarrollar toda la plataforma para adaptarla a tus necesidades, pero eso implica conocimientos de programación que no vienen al caso.

En este escritorio vas a tener un editor de texto para escribir los contenidos que quieras publicar, subir fotos etc.. y lo segundo más importante un gestor para instalar y administrar los plugins.

Qué son los plugins??wp-plugin

Los plugins son módulos de programación que añaden funcionalidades a tu página web.

Por ejemplo:

En una página normal si quieres poner un formulario de contacto con un código captcha para que los lectores te contacten mediante correo y evitar spam tendrías que ponerlo en código. Con WordPress sólo tienes que buscar un plugin que haga esto e instalarlo. Es como “enchufar” partes de código a tu web para añadir funcionalidades. Y esto está muy bien si no quieres dedicar tiempo a personalizar al máximo tu web y sus funciones.

Existen plugins para casi todo lo que puedas imaginar, muchos gratuitos y otros tantos de pago.

Una cosa te digo: la gran fortaleza de WordPress  es que puedes tener una página muy funcional utilizando sólo plugins gratuitos.

Este uso básico para WordPress se presenta muy útil para blogs personales y/o webs estáticas para empresas sin mayores pretensiones ya que permiten ser autogestionadas por el propietario de la página sin mucha complicación.Finger Pointing at Internet Websites

De cara a los diseñadores web es un producto útil para vender a los clientes que nos encargan una página web para autogestionarla. Un pequeño comercio o una pequeña empresa que quiere empezar a configurar su identidad digital y asentar su presencia online necesita una web de fácil mantenimiento y que permita al encargado de comunicación de la empresa agregar y/o quitar contenido de forma fácil y sencilla: tipo horarios de apertura, noticias, ofertas etc…

Además es una opción mucho más barata que contratar el editor web de algunas empresas como 1&1.

En resumen, WordPress es una herramienta útil para dar el primer salto a la red de forma sencilla y económica.

Google cede terreno ante Yahoo

Hace como un mes dije en Google+ lo siguiente:

Y hoy me encuentro con esta noticia: El buscador de Google registra su mayor caída desde 2008 ante el avance de Yahoo!

En estos escasos 20 años de “Internet de masas” hemos visto ya subir y caer a grandes gigantes y no hay que extrañarse de los constantes cambios que se suceden. Yo estoy de acuerdo con esa constante histórica que sostiene que cuanto más grande se hace una empresa, red social o superioridad militar de un país más hondo socava sus cimientos. Y este parece que es el gran miedo de los gigantes tecnológicos que hacen lo que sea para intentar estar en la cresta de la ola.pies de barro

Será que tengo un lunes filosófico pero algunas veces olvidamos que crecer es morir un poco y no hay ninguna creación humana en la Historia que cumpla ese axioma liberal de crecimiento perpetuo.

Estoy apurando el café mañanero y veo otro titular que cuenta que Softonic anuncia un ERE. El agregador de descargas  de cuño nacional está atrofiado por su propio malware y quiere reestructurarse para adecuarse al móvil y poder responder al duopolio de las plataformas de aplicaciones de Google y Apple. Últimamente, en mi opinión, Softonic sólo era una bomba de malware para incautos.

Todo va cambiando en nuestro mundo virtual cotidiano pero de todos esos cambios lo que menos me gusta es el marasmo de contenido “pastichoso” enfocado al posicionamiento de marcas, tiendas online, medios etc… Millones de artículos y entradas son redactados sin criterios de gusto, espontaneidad o estilo, sólo se rigen por una norma:  que Yoast (o algún otro plugin) de luz verde al SEO de tu artículo. La creatividad al servicio de un solo buscador!

El lector, con toda la razón, puede lanzarme un “zas en toda la boca” en forma de “igual que tu blog so caradura”, y no me queda otra que darle la razón. No obstante, en esta entrada me voy a reivindicar y no voy a tener en cuenta las recomendaciones de posicionamiento para ser rastreable por la divinidad más adorada de la red (en Occidente). Ea!

A veces rememoro mi forma de buscar información en Internet en 1999 y me parece más interesante, fresca y libre. Y es que a día de hoy Google acaba todas mis frases!!!

Estos algoritmos totalizadores (que de momento no totalitarios)  pretenden dar lógica a algo tan absurdo, subjetivo y por aquel entonces libre como mi propio aburrimiento. Quién ha dicho que no encontrar lo que buscas con un clic no es interesante!  Aburrimiento y aleatoriedad son dos componentes esenciales de lo creativo. Desde aquí propongo a Google que cree una “Google Remember”  para nostálgicos de las búsquedas frescas y espontáneas que no ofrecían la información “comercialmente” estructurada.

Para finalizar con un poco de sarcasmo os dejo un vídeo de cómo funcionaba Google Analytics en 1980.

Si, ya lo se, soy un exagerado 😉

Buena semana a todos!!

14 Factores Clave de Fracaso de un emprendedor

La última entrada del año la voy a dedicar a hablar sobre los Factores Clave de Fracaso a la hora de emprender.

En mi anterior entrada 16 motivos para NO emprender y la moda de las Start Up´s expuse 16 motivos erróneos que Fernando Trías de Bes desarrolló en su libro sobre el emprendimiento. Estos motivos nos ayudan a hacer una rápida autoevaluación para ver si estamos en el camino correcto.Factor Clave Fracaso

La literatura empresarial habla constantemente de  las claves del éxito de los “casos de estudio” definiendo lo que se conocen como los FCE (Factores Clave de Éxito). En contraposición a estos, Fernando Trías de Bes justifica la necesidad de definir los Factores Clave de Fracaso en que para que los modelos de éxito den resultados es necesario tener detectados y conveniente descartados el mayor número posible de Factores Clave de Fracaso.

En siguientes entradas, ya en el 2015, analizaré con más detalle los Factores Clave de Fracaso, si no todos, los más importantes. Sin más dilación paso a enumerarlos de forma rápida:

1.- Emprender con un motivo, pero sin una motivación.

2.- No tener carácter emprendedor.

3.- No ser un luchador.

4.- Contar con socios cuando en realidad puede prescindir de ellos.

5.- Escoger socios sin definir criterios de elección relevantes.

6.- Ir a partes iguales cuando no todo el mundo aporta lo mismo.

7.- No tener plena confianza y comunicación con los socios.

8.- Pensar que el éxito depende de la idea.

9.- Emprender en sectores que no gusta o no se conocen lo suficiente.

10.- Escoger sectores de actividad poco atractivos desde el punto de vista económico.

11.- Hacer depender el negocio de las necesidades familiares y las ambiciones materiales.

12.- Emprender sin asumir el impacto que tendrá sobre nuestro equilibrio vital.

13.- Crear modelos de negocio que no dan beneficios rápidamente o de modo sostenible.

14.- Ser emprendedor y no empresario y no saber retirarse a tiempo.

Estos son los 14 factores que influyen de forma clave en el fracaso de una iniciativa empresarial. Evitarlos es vital para que incrementen sustancialmente tus probabilidades de éxito en el mundo de los negocios.  Mucha suerte y ánimo!!

Las 5 Claves para una Atención al Cliente rentable.

Hoy día proliferan toda clase de negocios y nuevas empresas tanto en el canal online como en el offline.

Es sabido que la realización de un buen Plan de Negocio es fundamental para incrementar  las oportunidades de éxito de tu nueva empresa.

Como sé que esos deberes los tienes hechos vamos a hablar hoy de otro aspecto fundamental en cualquier empresa: La atención al Cliente.

Atención al Cliente

Cada interacción es una oportunidad

Por muy online que sea tu empresa o por muy claro que tengas la operativa de ventas es fundamental, si quieres que tu negocio sea rentable, que tengas planificado una estrategia de atención al cliente con un protocolo operativo definido y que dispongas de herramientas que te permitan captar y tratar la información que obtienes del cliente.

Y es que no exagero cuando digo que la Atención al Cliente es el punto de contacto más importante y real de nuestra empresa con su realidad. Pongo un símil con nuestro coche. Por muy bonito, moderno y caro que sea nuestro flamante auto, si las ruedas no están en la carretera el coche no nos servirá de nada.

Del mismo modo por muy buena que sea tu idea o tu empresa, si no cuidas los “neumáticos” que te mantienen en contacto con la parte realmente importante del negocio acabarás “derrapando” y en el peor de los casos en una cuneta.

Quiero recordarte algo que ya sabes: los clientes, en cualquiera de sus formas, son los que deciden si nuestra empresa va a tener éxito o no. Debido a esto, es vital tener una estrategia definida para sacar el máximo partido a los momentos en que nuestros apreciados clientes se ponen en contacto con nosotros. Dicho de otro modo, es necesario fijar un protocolo operativo claro y con objetivos para sacar rendimiento a las interacciones  inbound (cliente —> empresa).

La interacción es una ventana hacia la satisfacción

La interacción es una ventana hacia la satisfacción

Las 5 Claves para una Atención al Cliente rentable.

  1. Canales de Atención: Es muy imporante que la atención al cliente sea simple, accesible, barata y real. Estudia cómo quieres que se comuniquen contigo y cuida con mimo ese canal, no dejes nunca una pregunta sin responder.
  2. Costes de la Atención al Cliente: En los negocios es muy importante tener controlados cuánto cuesta cada cosa y cuánto queremos gastar. Destina una partida a la Atención al Cliente y mide su rentabilidad.
  3. Oportunidad de venta: Mucha gente cree que la Atención al Cliente es sólo un gasto. Hay que aprovechar la voluntad del cliente para comunicarse con nosotros como una gran oportunidad de prescribir, convertir y fidelizar.
  4. Performance: Establece un sistema de Atención al Cliente que sea medible. Cuántos más  kpi´s tengas y puedas medir mejor. No pueden faltar: Interacciones/hora,  Satisfacción y Resolución en primer contacto.
  5. Conoce a tu cliente: Es vital aprovechar que el cliente se pone en contacto para cualificar tu base de datos, investiga quién te compra y qué es lo que busca de tu producto.
  6. Feedback: Muchas veces pasa que los clientes que más nos contactan son los que tienen problemas o están más descontentos. Se resolutivo y cuida su satisfacción. En vez de defenderte con uñas y dientes “contra el cliente”. Ponte la meta de convertir las reclamaciones en  insights.

Sobre estas 5 premisas planifica tu estrategia de Atención al Cliente y te darás cuenta que es mucho más rentable que muchos soportes publicitarios y que además te aporta una información crucial para tu negocio.

16 motivos para NO emprender y la moda de las Start Up´s

Todos estamos de acuerdo en que vivimos “Malos tiempos para la lírica” como decía la canción. Pero justo en el momento en el que hay más crisis los poderes públicos y algunas fundaciones “visionarias” se desgañitan invitando a que la gente se rasque el bolsillo y ponga un negocio.rascarse-el-bolsillo

De forma paralela el Estado recorta inversiones y las grandes empresas se “ajustan” a base de ERE´s y ERTE´s. España es un estado con una deuda pública galopante provocada por la gestión irresponsable de políticos y banqueros. Toda esa mala gestión la está  pagando la ciudadanía. La misma ciudadanía a la que se le “vende” las bondades y beneficios de “hacerte empresario”.

Le llaman emprendedorismo, le dicen start up, se organizan ferias, congresos, se venden másters y se crean instituciones públicas para que la gente “emprenda”. Incluso se le ha dado una imagen muy hypster y muy cool a eso de montar una StartUp. Salen “bussiness angels” de debajo de las piedras a dispuestos  a pagar cuatro duros por el 30% de algún nuevo producto o servicio que les haga “dar el pelotazo”  y estar en la primera línea de las tendencias del mundo tecnológico.capitalista1

Meteóricos casos de éxito se cuentan en cada bar, peluquería o magazine televisivo. Todo un contexto que hace que  hasta el más “apalancado” se pregunte si realmente no es el momento de montar aquella genial idea que mantiene en secreto, como un tesoro. Incluso el menos emprendedor ve el tema como una opción a tener en cuenta por si las cosas empeoran y finalmente ese rumor del ERE se hace realidad o si llega el día en que se atreva a plantar cara a su estúpido jefe y decide irse a casa a su hora pase lo que pase.

Si con este bombardeo mediático realizado por los mismos personajes que están detrás de la crisis estás pensando en emprender mi consejo es que primero te pares a pensar contigo mismo si realmente es lo que quieres. Y, sobre todo, si realmente sabes lo que significa y lo que conlleva emprender.

Fernando Trías de Bes es un emprendedor que fundó hace años lo que hoy es una gran consultora  de negocios llamada Salvetti y Llombart.

Este señor tiene el que para mi es el mejor libro que puede leer una persona que está pensando en lanzarse a las aguas de la incertidumbre para buscarse la vida.

En este libro se condensan, entre otras cosas muy interesantes, casi todos los errores de concepto que comenten los emprendedores.

Por eso te pongo aquí una lista con los 16 motivos para NO emprender, o como el autor los llama “lamentables motivos del emprendedor”:

  1. Tener una idea genial
  2. Estas en paro y tienes que salir adelante
  3. Odiar a tu jefe
  4. Odiar tu empresa
  5. Querer ser tu propio jefe
  6. Poder compatibilizar tu vida personal y profesional
  7. Tener libertad de horario
  8. Tener vacaciones cuando tu decidas
  9. Ganar más dinero que por cuenta ajena
  10. Querer recuperar patrimonio perdido
  11. Demostrar a los demás que puedes hacerlo
  12. Demostrarte a ti mismo que puedes hacerlo
  13. Demostrarle a tus padres que puedes hacerlo
  14. Querer hacerte rico
  15. Contribuir a sacar al país de la crisis
  16. Dedicarte a lo que realmente te gusta, a esa pasión a la que no es posible dedicarse si no es montándote por tu cuenta

 

¿Te has visto reflejado en algún aspecto? No te sonrojes, es normal.

Espero que esta entrada te ayude a responderte si realmente lo que quieres es emprender o probar suerte. Tener claro esto es muy buena base para seguir madurando la opción de lanzarte de cabeza hacia la incertidumbre.

Bienvenido a la incertidumbre

Bienvenido a la incertidumbre

En la próxima entrada repasaremos algunos conceptos más sobre esto. No quiero quitarle a nadie las ganas de emprender, porque es algo que a mí me encanta, que he hecho 2 veces y que seguro que volveré a hacer. Lo que modestamente pretendo es que quién quiera emprender valore como es debido la decisión que va a tomar y que sepa identificar los cantos de sirenas a los que se expone y defenderse de ellos.

Ánimo!!

5 formas de ser feliz trabajando en equipo

Sólo hay que mirar un poco a nuestro alrededor para darse cuenta de que hoy día el trabajo individual está desapareciendo. Debido a la complejidad de los procesos, la feroz competencia y a las altas metas productivas, el trabajo en equipo se vuelve fundamental para la supervivencia de las empresas.

Objetivo Común

Objetivo Común

Pero, ¿sabemos trabajar en equipo?

Al hacer la pregunta, todo el mundo suele contestar que si. Pero trabajar en equipo no es trabajar rodeado de la gente que está en tu mismo proyecto o en tu mismo departamento. Trabajar en equipo no es tener el mismo jefe y que éste reparta tareas. Trabajar en equipo no es hacer “tu parte” del trabajo mejor que nadie  para destacar o al nivel medio del grupo y pasar desapercibido.

Para ser realmente un equipo es necesario pensar como un todo indivisible. Un equipo es como un ser vivo que tiene órganos diferentes pero que todos están interrelacionados con los demás y ninguno puede vivir de forma aislada.

Si estás en una organización donde piensas que tus compañeros o jefes no llegan a tu nivel, que no se hacen las cosas bien o que la gente está en contra tuya, lo que te ocurre  amig@ mí@ es que sencillamente no estas siendo funcional dentro de la estructura, estás entorpeciendo el objetivo común de la compañía y seguramente acabarás despedid@ o quemad@ en poco tiempo.

Pero no temas, sigue leyendo porque aún estás a tiempo de no convertirte en un empleado tóxico.

Las empresas tienen cada día más claro el valor estratégico del trabajo en equipo y tanto en las contrataciones como en las valoraciones de desempeño la capacidad de aportar a los demás, de escuchar y de integración en grupos de trabajo tiene cada vez más peso.

Se tiene muy claro que en cualquier organización la eficacia y eficiencia de los grupos de trabajo es determinante para que un proyecto tenga éxito  o fracase.

Este tema ya ha hecho correr ríos de tinta y puedes encontrar abundante bibliografía, pero voy a intentar resumirte los que para mí son los 5 pilares de un trabajo en equipo efectivo:

  1. Ten muy claro el objetivo común: El objetivo común es lo más importante, lo que nos une, nuestra motivación y la razón por la que venimos a la oficina. Es muy importante que todos los integrantes tengan el mismo objetivo ya que así se obtiene un ambiente de motivación que lleva a cada persona a sacar lo mejor de si mismo.

    asertividad

    Piensa en la mejor forma de decir las cosas

  2. Comunicación asertiva:La comunicación es la base de todo. Mucho más importante que manejar 20 aplicaciones o saber 5 idiomas es saber hablar con los demás. Esto parece muy obvio pero saber expresar  lo que piensas, lo que quieres y lo que necesitas sin atacar, cuidando al compañero como a uno mismo, es el skill fundamental que quieren ver muchas empresas. Además es la clave para sentirte bien y cómodo dentro del equipo. La asertividad consigue que haya buen ambiente de trabajo y que ir a la oficina no se convierta en una tortura. Un buen canal de comunicación es esencial para reducir los errores y crear nuevas estrategias. Además,  genera confianza y apoyo mutuo entre los miembros del equipo logrando cumplir de forma excelente el objetivo común.

    saber-escuchar

    Escuchar es tan fácil que lo olvidamos muchas veces

  3. Aprende a escuchar: Esto es parte de la comunicación asertiva pero lo destaco porque se olvida muy a menudo. Debes tener en cuenta que es muy probable que las personas del equipo no estén de acuerdo con alguna de tus ideas, hay que esforzarse en  escuchar y saber valorar los distintos puntos de vista para que al final, se tome la decisión que más favorezca al equipo, aunque eso implique desarrollar una idea que no sea la tuya. No interrumpas a tu compañero porque pienses que ya sabes lo que va a argumentar.
  4. No seas protagonista: En un equipo el éxito o el fracaso es de todos. En un equipo las ideas no son de nadie. Si dices o piensas “eso lo hicimos porque yo di la idea” no estás teniendo en cuenta que si la idea se llevó a cabo fue gracias al resto, que la valoró, le aportó y la puso en práctica. Es importante interiorizar que cuando se trabaja en equipo no existe un protagonista, el trabajo es de todos, aunque sean de distintas áreas y no dediquen la misma cantidad de tiempo en sus actividades correspondientes. No hay tareas más importantes que otras.

    conflicto

    Un equipo funcional debe ser capaz de superar desencuentros

  5. Separa lo personal:Muchas, muchas, pero que muchas veces hay que ser compañero de gente de la que en principio no serías amigo. En este sentido, hay que tener en cuenta que ese rechazo frontal nos lo provoca un prejuicio. Por ello trabajar con esa persona que aborrecemos nos permitirá conocerlo y ver que en realidad “tiene su corazoncito” como todo el mundo. No obstante, si el desencuentro es total hay que ser capaz de dejar los  sentimientos a un lado para poder trabajar en equipo y esto se hace fácil si contribuimos con un canal de comunicación sano donde no haya ironía, dobles sentidos, reticencias y rencores. Piensa que cuando usas la ironía es porque no eres capaz de decir las cosas bien, si entras en la espiral de la mala comunicación estás siendo un estorbo para la consecución del éxito del equipo.

Todas estas cosas parecen muy obvias, pero a poco que nos paramos a mirar a nuestro alrededor nos daremos cuenta de que tenemos mucho que mejorar  y que aportar para que nuestros equipos tengan éxito.

Como todo en la vida esto se aprende y se perfecciona, pero para ello lo primero es saber ver en qué estamos fallando.

Si conseguimos que nuestro día a día en un equipo de trabajo sea productivo y agradable conseguiremos mayor bienestar en lo profesional y en lo personal.

El valor de las Humanidades en la Empresa

Escuela de Atenas

Para muchos seleccionadores la formación en Humanidades o Ciencias Sociales es una mácula en el CV de un aspirante. En el mejor de los casos, una suerte de locura o inconsciencia de juventud que el candidato cometió y a lo que no hay que darle importancia. ¿A quién en su sano juicio y estando bien asesorado se le ocurriría estudiar Filología, Historia, Historia del Arte o Filosofía?

En mi caso, los 5 años y 5 folios de experiencia en el mundo de la Arqueología Preventiva los he reducido a 3 lineas en el currículum. Y aunque intento explicar que nada tiene que ver con la brochita o Atapuerca, no hay manera. Años de redacción de proyectos, informes, planificación de recursos, gestión de equipos, captación de clientes, control de ejecución, contrataciones, compras, elaboración de presupuestos… quedan sin valorar.

La arqueología académica financiada vs arqueología profesional

La arqueología académica financiada vs arqueología profesional

Está extendido que lo que de forma genérica llamamos letras es algo teórico y alejado de la realidad. Y yo me pregunto ¿no se configura nuestra realidad al hablar, escribir, pensar, apreciar lo bello y sentirse parte de una comunidad?

Desde las tribunas más tecnocráticas y obtusas se tilda a las Humanidades de  anticuadas, inútiles, alejadas de la realidad y otros adjetivos que seguro que has oído. Incluso de vez en cuando vemos en los medios ese recurrente y absurdo debate sobre la conveniencia de retirarlas de las universidades.

¿Qué pueden aportar estas materias a nuestro mundo de hoy tan moderno y tecnológico? ¿Qué aporta un profesional que sabe de Lengua, Literatura o de Arte fuera de un instituto, un museo o de una biblioteca?

Recordemos de forma general que la Filosofía se encarga de estudiar cómo el ser humano se explica el mundo y su papel dentro de él y con los demás. El Arte, a grosso modo, es el precedente y la consecuencia de todo lo que el ser humano ha sido y ha creado en los últimos cienmil años. La Filología trata sobre cómo nos comunicamos entre nosotros y la Historia, a través del pasado, nos explica el presente para poder entrever cómo será el futuro.

Todo esto es lo que nos sitúa en el mundo lejos de la “animalidad”. ¿Te imaginas un lugar sin moral, sin ética, sin pasado, sin comunidad o no tener lenguaje ni capacidad para comunicarnos?

Arcadia

Arcadia Feliz

Si hubiera en las empresas y en la sociedad más formación humanística, habría menos antidepresivos y menos terapias, más capacidad de análisis, una comunicación más enriquecedora y fluída y una visión holística de la realidad. La Arcadia rediviva.

Además de todo esto, la tecnología está apuntando a las Humanidades. Las páginas web ya no pueden ser párrafos lorem ipsum entre tags de código, ahora deben tener para sobrevivir coherencia semántica y sintáctica e introducen conceptos como ontología, prueba de verdad … ¡Uy¡ eso me suena. De hecho existen ya  (fuera de España y no tardarán en venir) especialistas en sintaxis y semántica que auditan la coherencia de las webs. El marketing  busca de forma decidida  formas de comunicación más artísticas para buscar el lado emocional del cliente y con tanta competencia y un escenario tan cambiante comprender el presente para adelantarse al futuro es cada vez más vital en la vida de una empresa, sobre todo en la gestión de operaciones.

Pero, sobre todo, en lo que las Humanidades van a jugar un papel muy importante es frente al hambre de contenidos de calidad que tiene la red y en concreto frente al hambre de contenidos que tiene el Creador de Existencia. Google y su “Pingüino” son los creadores de vida dentro de Internet (¡uy! filosofía) ya que la indexación de Google da o quita la vida a cualquier sitio web (en el mundo occidental) por mucho dinero que tenga.

De la importancia de las Humanidades en la Empresa no me he dado cuenta yo el primero. Hace ya tiempo las más prestigiosas escuelas de negocios, esas que están sólo al alcance de muy pocos, fueron pioneras en unir estos dos campos incorporando las Humanidades a sus carísimos programas MBA.  Más tarde se han unido algunas universidades creando titulaciones específicas de ADE y Humanidades.

Estas elitistas fábricas de capital humano para empresas se dieron cuenta de que una persona con una sólida formación humanística es muchomás resolutiva, estratégica y creativa en el ámbito de la dirección que otra persona que no lo sea”. Tener interiorizado que “nada pasa por que sí” y que “todo tiene un por qué” es muy útil a la hora de planificar proyectos, medidas correctoras o para enfrentarnos a un análisis de nuestro desempeño y del de los demás.

Por supuesto que las Humanidades no se bastan por si solas. Es necesario complementarlas con skilles de gestión empresarial, dirección, programación… y estas habilidades pueden conseguirse de formas muy variadas y dentro de proyectos mucho más interesantes que en algunos másters.

Sabemos que España es un país muy aquejado de “titulitis”, que desprecia la autoformación y con una carencia generalizada en la innovación de formas de organización empresarial y métodos y criterios de selección. Pocas son las empresas que tienen programas reales de retención y desarrollo del talento y que innovan en la elección de perfiles profesionales para sus proyectos.

Un plan de selección y desarrollo de personal pobre crea organizaciones pobres. Consecuencia de ello es que muchas empresas se ven abocada a realizar fichajes estrella para remontar una situación difícil, dar un impulso al negocio o simplemente para no seguir perdiendo terreno ante nuevos competidores.

Por todo esto, les pido a esos seleccionadores innovadores, comprometidos y preocupados por aportar valor añadido a sus organizaciones que cuando se encuentren un candidato o candidata con formación humanística lo valoren como un mérito. Esta formación es, en muchas ocasiones, un máster de realidad y siempre un punto positivo igual que saber alemán, ruso o no tener familia (curioso aspecto que me han recalcado en mis dos últimas entrevistas).

Para terminar, a todas esas personas que, como yo, a los 18 años decidimos hacer la carrera que más nos gustaba y no la que supuestamente tenía “más salidas”, deciros que aprovechéis vuestros conocimientos y habilidades sin complejos, que levantéis la vista más allá de unas oposiciones y que busquéis la forma de integrar todo vuestro valor en las tendencias del mundo actual: gestión, marketing, programación, desarrollo web…..y sobre todo tened en cuenta que no sólo de letras vive el hombre, pero no puede vivir sin ellas!!curriculum-antigravitacion-forges-550x383

 

5 errores comunes en tu tienda online

Para ver el enorme crecimiento que está experimentando el canal online en las ventas sólo hace falta contar el número de anuncios que salen en televisión durante la tarde, noche promocionando empresas .com.

El comercio online está experimentando en España un auge sin precedentes

El comercio online está experimentando en España un auge sin precedentes

Estas campañas  son de empresas que cuentan con un “músculo financiero” muy potente y aún así no todas van a llegar a los dos años de vida.

¿Qué ocurre entonces con el emprendedor que se decide a lanzar su tienda online?
Dejaré para otra entrada consideraciones sobre por qué emprendemos.
Pero si ya te has lanzado y tienes montada tu Tienda Online es fundamental que tengas en presente entre otras muchas estas 5 cosas:

1.- Tu primer objetivo: la confianza del cliente.

Es necesario que el cliente confíe en que no somos unos estafadores. A nosotros nos puede parecer obvio que no lo somos pero existen millones de sitios web donde realizar compras y por desgracia los piratas existen. Y dentro del océano de Internet si no disponemos del dinero que hablábamos arriba para salir en un anuncio antes del Tiempo de la Primera, la confianza la tenemos que generar con los medios a los que tenemos alcance.
Tu tienda online, debe estar actualizada, ser usable, atractiva y sobre todo dar de forma clara tus datos de contacto.
Esto es muy importante.

Además de la dirección, nif etc… que exige la LSSI,  es fundamental que tengamos en nuestra Tienda Online un teléfono de contacto fijo!
No 902….. ni cosas raras, un teléfono fijo en el cual atendamos todas, absolutamente todas las dudas de los clientes de forma efectiva. Cuando no tenemos grandes medios, la comunicación directa es nuestro gran arma. Además de ello, por supuesto, también el correo electrónico es el otro pilar de la comunicación con el cliente y  si se disponen de más medios un Live Chat es una opción muy buena.

2.- Atención a la “última milla”.

Por muy buenos, formales, dedicados y responsables que seamos todo se irá al garete si luego la empresa de logística nos deja al cliente tirado o si simplemente el cliente se siente desatendido en esta última fase de la compra. Este es un punto caliente del proceso satisfacción porque aquí se puede fidelizar al cliente o quedar muy mal y obligarnos a realizar compensaciones para mantener una buena reputación digital.

Es por tanto una pieza fundamental de tu tienda Online el trato al que hayas llegado con la compañía de logística. Es verdad que hoy día a menos que tengas mucha potencia son estas compañías las que te ponen las condiciones…. es aquí otro de los sitios donde el emprendedor debe sacar toda su panoplia de armas negociadoras.

3.- Medios de pago.

Todos los que hemos estado detrás del mostrador virtual de una tienda online tenemos claro una cosa: lo mejor es que el cliente nos haga una transferencia y enviamos cuando veamos el dinero en el banco.

Pero debemos reconocer que como clientes es la que más desconfianza nos genera y esto es así porque en los sistemas de pago electrónico es el método de pago que más desprotección ofrece al que paga. Y como decía antes, nosotros somos muy honrados pero el cliente no nos conoce, porque no olvidemos que cuando montamos una Tienda Online es para vender al mundo entero, no a tu vecino.

Paypal es a día de hoy el método más seguro, barato y justo para ambas partes….. y si… cobran comisión, pero si hemos sido buenos y hemos hecho los deberes bien esto lo teníamos ya previsto cuando construimos nuestro precio.

4.- Las fotos.

Este tema me subleva un poco. Cómo puede ser que un emprendedor, tras todas las dificultades, papeleos, inversiones que lleva encima a la hora de subir a la red las imágenes de su producto, de su medio de subsistencia, de la esencia misma de todo lo que ha hecho para emprender suba fotos caseras realizadas con la cámara del móvil en la mesa del salón de su casa. Por favor!

Una foto de producto con calidad realizada por un profesional no cuesta más de lo que te gastas en cañas una noche. No tires todo tu trabajo por los suelos con una foto mala!

5.- Los gráficos y las cuentas.

Finalizo con ese concepto tan de moda del Beta permanente. Estar siempre en estado de prueba, analizando y viendo cómo echa a andar nuestra criatura y así poder ir haciendo correcciones sobre la marcha.

Es necesario tener bien planificado la medición de todo lo que hacemos. No porque el que escribe sea un adicto a las gráficas de Excel, que lo es, sino porque de otro modo no tendremos una visión de qué vendemos, cuándo lo vendemos, cómo lo vendemos, cuánto vendemos, dónde lo vendemos y a quién se lo vendemos, no tendremos información de qué estamos haciendo y de cómo vamos realmente.

Cuándo estamos con conocidos y nos preguntan que cómo va la cosa, respondemos muchas veces: “vamos tirando”. Esta es una buena respuesta para salir del paso del que pregunta con una mezcla de curiosidad y protocolo pero nosotros tenemos que saber exactamente con números si nuestras ventas son las que esperamos, nuestra desviación del objetivo, nuestros planes para corregirlos, quién nos está comprando, dónde, cuánto, y por qué. En definitiva, si esto no lo tenemos claro y no lo analizamos constantemente tendremos lo que yo llamo una Tienda Online tipo “caña de pescar” y eso es lo contrario al éxito de cualquier negocio online.

Los jóvenes están abandonando Facebook!!

los jóvenes abandonan facebook

Los jovenes abandonan facebook

Pues aunque parezca un titular apocalíptico y que lo que quiero es que al señor Zuckerberg le de un jamacuco no me atrevería yo a realizar una aseveración de tal calibre, lo dice un señor que escribe en el Washintong Post y además en inglés!! Por lo que algo de verdad habrá 😉

El artículo lo ténis diponible aquí

Y en el se puede ver que la caída de usuarios adolescentes de la red social del “me Gusta” es más que palpable.

graficojovenesfacebook

La caída de Facebook y el auge de Instagram

No obstante no hay que alarmarse mucho, es sabido que Zuckerberg no está donde está por comprar un cupón de lotería. Como se puede observar existe un aumento en Instagram que fue en su día una de las compras estratégicas del rey de las redes sociales y que ha venido seguida de muchas otras, la más sonada y última es la reciente compra de Whatsapp! por un precio que a todos nos hace mirar al infinito unos segundos para tratar de procesar de cuánto dinero “mortal” estamos hablando.