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Qué es WordPress y sus beneficios para un sitio básico

Tras unos meses de uso estoy en condiciones de hacer una valoración menos sesgada sobre este gestor de contenido (CMS por sus siglas en inglés Content Management  System).

Primero voy a intentar aclarar un poco de forma simple qué es WordPress.

wordpress

WordPress es una aplicación que sirve hacer una página web sin tener que saber absolutamente nada de código. Y que se enfoca en facilitar la gestión de los contenidos de nuestra web.

Contiene varios modelos gratuitos de diseño de la página web (llamadas templates o plantillas) y una herramienta para personalizarla un poco. Y digo un poco, porque sin suelen ser bastante rígidas, así que busca la que más responda a tus necesidades, blog, portfolio…. Recordemos que el punto fuerte de WordPress no es el diseño sino la forma de organizar la información en la página web.

En las tripas de esa página preconfigurada, en vez de código, lo que vas a encontrar es un “escritorio” desde donde administrar tu página. Esto es como una pantalla entre ti que eres el usuario y el código. Por supuesto, que el código existe, y si quieres puedes desarrollar toda la plataforma para adaptarla a tus necesidades, pero eso implica conocimientos de programación que no vienen al caso.

En este escritorio vas a tener un editor de texto para escribir los contenidos que quieras publicar, subir fotos etc.. y lo segundo más importante un gestor para instalar y administrar los plugins.

Qué son los plugins??wp-plugin

Los plugins son módulos de programación que añaden funcionalidades a tu página web.

Por ejemplo:

En una página normal si quieres poner un formulario de contacto con un código captcha para que los lectores te contacten mediante correo y evitar spam tendrías que ponerlo en código. Con WordPress sólo tienes que buscar un plugin que haga esto e instalarlo. Es como “enchufar” partes de código a tu web para añadir funcionalidades. Y esto está muy bien si no quieres dedicar tiempo a personalizar al máximo tu web y sus funciones.

Existen plugins para casi todo lo que puedas imaginar, muchos gratuitos y otros tantos de pago.

Una cosa te digo: la gran fortaleza de WordPress  es que puedes tener una página muy funcional utilizando sólo plugins gratuitos.

Este uso básico para WordPress se presenta muy útil para blogs personales y/o webs estáticas para empresas sin mayores pretensiones ya que permiten ser autogestionadas por el propietario de la página sin mucha complicación.Finger Pointing at Internet Websites

De cara a los diseñadores web es un producto útil para vender a los clientes que nos encargan una página web para autogestionarla. Un pequeño comercio o una pequeña empresa que quiere empezar a configurar su identidad digital y asentar su presencia online necesita una web de fácil mantenimiento y que permita al encargado de comunicación de la empresa agregar y/o quitar contenido de forma fácil y sencilla: tipo horarios de apertura, noticias, ofertas etc…

Además es una opción mucho más barata que contratar el editor web de algunas empresas como 1&1.

En resumen, WordPress es una herramienta útil para dar el primer salto a la red de forma sencilla y económica.

Google cede terreno ante Yahoo

Hace como un mes dije en Google+ lo siguiente:

Y hoy me encuentro con esta noticia: El buscador de Google registra su mayor caída desde 2008 ante el avance de Yahoo!

En estos escasos 20 años de “Internet de masas” hemos visto ya subir y caer a grandes gigantes y no hay que extrañarse de los constantes cambios que se suceden. Yo estoy de acuerdo con esa constante histórica que sostiene que cuanto más grande se hace una empresa, red social o superioridad militar de un país más hondo socava sus cimientos. Y este parece que es el gran miedo de los gigantes tecnológicos que hacen lo que sea para intentar estar en la cresta de la ola.pies de barro

Será que tengo un lunes filosófico pero algunas veces olvidamos que crecer es morir un poco y no hay ninguna creación humana en la Historia que cumpla ese axioma liberal de crecimiento perpetuo.

Estoy apurando el café mañanero y veo otro titular que cuenta que Softonic anuncia un ERE. El agregador de descargas  de cuño nacional está atrofiado por su propio malware y quiere reestructurarse para adecuarse al móvil y poder responder al duopolio de las plataformas de aplicaciones de Google y Apple. Últimamente, en mi opinión, Softonic sólo era una bomba de malware para incautos.

Todo va cambiando en nuestro mundo virtual cotidiano pero de todos esos cambios lo que menos me gusta es el marasmo de contenido “pastichoso” enfocado al posicionamiento de marcas, tiendas online, medios etc… Millones de artículos y entradas son redactados sin criterios de gusto, espontaneidad o estilo, sólo se rigen por una norma:  que Yoast (o algún otro plugin) de luz verde al SEO de tu artículo. La creatividad al servicio de un solo buscador!

El lector, con toda la razón, puede lanzarme un “zas en toda la boca” en forma de “igual que tu blog so caradura”, y no me queda otra que darle la razón. No obstante, en esta entrada me voy a reivindicar y no voy a tener en cuenta las recomendaciones de posicionamiento para ser rastreable por la divinidad más adorada de la red (en Occidente). Ea!

A veces rememoro mi forma de buscar información en Internet en 1999 y me parece más interesante, fresca y libre. Y es que a día de hoy Google acaba todas mis frases!!!

Estos algoritmos totalizadores (que de momento no totalitarios)  pretenden dar lógica a algo tan absurdo, subjetivo y por aquel entonces libre como mi propio aburrimiento. Quién ha dicho que no encontrar lo que buscas con un clic no es interesante!  Aburrimiento y aleatoriedad son dos componentes esenciales de lo creativo. Desde aquí propongo a Google que cree una “Google Remember”  para nostálgicos de las búsquedas frescas y espontáneas que no ofrecían la información “comercialmente” estructurada.

Para finalizar con un poco de sarcasmo os dejo un vídeo de cómo funcionaba Google Analytics en 1980.

Si, ya lo se, soy un exagerado 😉

Buena semana a todos!!

14 Factores Clave de Fracaso de un emprendedor

La última entrada del año la voy a dedicar a hablar sobre los Factores Clave de Fracaso a la hora de emprender.

En mi anterior entrada 16 motivos para NO emprender y la moda de las Start Up´s expuse 16 motivos erróneos que Fernando Trías de Bes desarrolló en su libro sobre el emprendimiento. Estos motivos nos ayudan a hacer una rápida autoevaluación para ver si estamos en el camino correcto.Factor Clave Fracaso

La literatura empresarial habla constantemente de  las claves del éxito de los “casos de estudio” definiendo lo que se conocen como los FCE (Factores Clave de Éxito). En contraposición a estos, Fernando Trías de Bes justifica la necesidad de definir los Factores Clave de Fracaso en que para que los modelos de éxito den resultados es necesario tener detectados y conveniente descartados el mayor número posible de Factores Clave de Fracaso.

En siguientes entradas, ya en el 2015, analizaré con más detalle los Factores Clave de Fracaso, si no todos, los más importantes. Sin más dilación paso a enumerarlos de forma rápida:

1.- Emprender con un motivo, pero sin una motivación.

2.- No tener carácter emprendedor.

3.- No ser un luchador.

4.- Contar con socios cuando en realidad puede prescindir de ellos.

5.- Escoger socios sin definir criterios de elección relevantes.

6.- Ir a partes iguales cuando no todo el mundo aporta lo mismo.

7.- No tener plena confianza y comunicación con los socios.

8.- Pensar que el éxito depende de la idea.

9.- Emprender en sectores que no gusta o no se conocen lo suficiente.

10.- Escoger sectores de actividad poco atractivos desde el punto de vista económico.

11.- Hacer depender el negocio de las necesidades familiares y las ambiciones materiales.

12.- Emprender sin asumir el impacto que tendrá sobre nuestro equilibrio vital.

13.- Crear modelos de negocio que no dan beneficios rápidamente o de modo sostenible.

14.- Ser emprendedor y no empresario y no saber retirarse a tiempo.

Estos son los 14 factores que influyen de forma clave en el fracaso de una iniciativa empresarial. Evitarlos es vital para que incrementen sustancialmente tus probabilidades de éxito en el mundo de los negocios.  Mucha suerte y ánimo!!

Las 5 Claves para una Atención al Cliente rentable.

Hoy día proliferan toda clase de negocios y nuevas empresas tanto en el canal online como en el offline.

Es sabido que la realización de un buen Plan de Negocio es fundamental para incrementar  las oportunidades de éxito de tu nueva empresa.

Como sé que esos deberes los tienes hechos vamos a hablar hoy de otro aspecto fundamental en cualquier empresa: La atención al Cliente.

Atención al Cliente

Cada interacción es una oportunidad

Por muy online que sea tu empresa o por muy claro que tengas la operativa de ventas es fundamental, si quieres que tu negocio sea rentable, que tengas planificado una estrategia de atención al cliente con un protocolo operativo definido y que dispongas de herramientas que te permitan captar y tratar la información que obtienes del cliente.

Y es que no exagero cuando digo que la Atención al Cliente es el punto de contacto más importante y real de nuestra empresa con su realidad. Pongo un símil con nuestro coche. Por muy bonito, moderno y caro que sea nuestro flamante auto, si las ruedas no están en la carretera el coche no nos servirá de nada.

Del mismo modo por muy buena que sea tu idea o tu empresa, si no cuidas los “neumáticos” que te mantienen en contacto con la parte realmente importante del negocio acabarás “derrapando” y en el peor de los casos en una cuneta.

Quiero recordarte algo que ya sabes: los clientes, en cualquiera de sus formas, son los que deciden si nuestra empresa va a tener éxito o no. Debido a esto, es vital tener una estrategia definida para sacar el máximo partido a los momentos en que nuestros apreciados clientes se ponen en contacto con nosotros. Dicho de otro modo, es necesario fijar un protocolo operativo claro y con objetivos para sacar rendimiento a las interacciones  inbound (cliente —> empresa).

La interacción es una ventana hacia la satisfacción

La interacción es una ventana hacia la satisfacción

Las 5 Claves para una Atención al Cliente rentable.

  1. Canales de Atención: Es muy imporante que la atención al cliente sea simple, accesible, barata y real. Estudia cómo quieres que se comuniquen contigo y cuida con mimo ese canal, no dejes nunca una pregunta sin responder.
  2. Costes de la Atención al Cliente: En los negocios es muy importante tener controlados cuánto cuesta cada cosa y cuánto queremos gastar. Destina una partida a la Atención al Cliente y mide su rentabilidad.
  3. Oportunidad de venta: Mucha gente cree que la Atención al Cliente es sólo un gasto. Hay que aprovechar la voluntad del cliente para comunicarse con nosotros como una gran oportunidad de prescribir, convertir y fidelizar.
  4. Performance: Establece un sistema de Atención al Cliente que sea medible. Cuántos más  kpi´s tengas y puedas medir mejor. No pueden faltar: Interacciones/hora,  Satisfacción y Resolución en primer contacto.
  5. Conoce a tu cliente: Es vital aprovechar que el cliente se pone en contacto para cualificar tu base de datos, investiga quién te compra y qué es lo que busca de tu producto.
  6. Feedback: Muchas veces pasa que los clientes que más nos contactan son los que tienen problemas o están más descontentos. Se resolutivo y cuida su satisfacción. En vez de defenderte con uñas y dientes “contra el cliente”. Ponte la meta de convertir las reclamaciones en  insights.

Sobre estas 5 premisas planifica tu estrategia de Atención al Cliente y te darás cuenta que es mucho más rentable que muchos soportes publicitarios y que además te aporta una información crucial para tu negocio.

16 motivos para NO emprender y la moda de las Start Up´s

Todos estamos de acuerdo en que vivimos “Malos tiempos para la lírica” como decía la canción. Pero justo en el momento en el que hay más crisis los poderes públicos y algunas fundaciones “visionarias” se desgañitan invitando a que la gente se rasque el bolsillo y ponga un negocio.rascarse-el-bolsillo

De forma paralela el Estado recorta inversiones y las grandes empresas se “ajustan” a base de ERE´s y ERTE´s. España es un estado con una deuda pública galopante provocada por la gestión irresponsable de políticos y banqueros. Toda esa mala gestión la está  pagando la ciudadanía. La misma ciudadanía a la que se le “vende” las bondades y beneficios de “hacerte empresario”.

Le llaman emprendedorismo, le dicen start up, se organizan ferias, congresos, se venden másters y se crean instituciones públicas para que la gente “emprenda”. Incluso se le ha dado una imagen muy hypster y muy cool a eso de montar una StartUp. Salen “bussiness angels” de debajo de las piedras a dispuestos  a pagar cuatro duros por el 30% de algún nuevo producto o servicio que les haga “dar el pelotazo”  y estar en la primera línea de las tendencias del mundo tecnológico.capitalista1

Meteóricos casos de éxito se cuentan en cada bar, peluquería o magazine televisivo. Todo un contexto que hace que  hasta el más “apalancado” se pregunte si realmente no es el momento de montar aquella genial idea que mantiene en secreto, como un tesoro. Incluso el menos emprendedor ve el tema como una opción a tener en cuenta por si las cosas empeoran y finalmente ese rumor del ERE se hace realidad o si llega el día en que se atreva a plantar cara a su estúpido jefe y decide irse a casa a su hora pase lo que pase.

Si con este bombardeo mediático realizado por los mismos personajes que están detrás de la crisis estás pensando en emprender mi consejo es que primero te pares a pensar contigo mismo si realmente es lo que quieres. Y, sobre todo, si realmente sabes lo que significa y lo que conlleva emprender.

Fernando Trías de Bes es un emprendedor que fundó hace años lo que hoy es una gran consultora  de negocios llamada Salvetti y Llombart.

Este señor tiene el que para mi es el mejor libro que puede leer una persona que está pensando en lanzarse a las aguas de la incertidumbre para buscarse la vida.

En este libro se condensan, entre otras cosas muy interesantes, casi todos los errores de concepto que comenten los emprendedores.

Por eso te pongo aquí una lista con los 16 motivos para NO emprender, o como el autor los llama “lamentables motivos del emprendedor”:

  1. Tener una idea genial
  2. Estas en paro y tienes que salir adelante
  3. Odiar a tu jefe
  4. Odiar tu empresa
  5. Querer ser tu propio jefe
  6. Poder compatibilizar tu vida personal y profesional
  7. Tener libertad de horario
  8. Tener vacaciones cuando tu decidas
  9. Ganar más dinero que por cuenta ajena
  10. Querer recuperar patrimonio perdido
  11. Demostrar a los demás que puedes hacerlo
  12. Demostrarte a ti mismo que puedes hacerlo
  13. Demostrarle a tus padres que puedes hacerlo
  14. Querer hacerte rico
  15. Contribuir a sacar al país de la crisis
  16. Dedicarte a lo que realmente te gusta, a esa pasión a la que no es posible dedicarse si no es montándote por tu cuenta

 

¿Te has visto reflejado en algún aspecto? No te sonrojes, es normal.

Espero que esta entrada te ayude a responderte si realmente lo que quieres es emprender o probar suerte. Tener claro esto es muy buena base para seguir madurando la opción de lanzarte de cabeza hacia la incertidumbre.

Bienvenido a la incertidumbre

Bienvenido a la incertidumbre

En la próxima entrada repasaremos algunos conceptos más sobre esto. No quiero quitarle a nadie las ganas de emprender, porque es algo que a mí me encanta, que he hecho 2 veces y que seguro que volveré a hacer. Lo que modestamente pretendo es que quién quiera emprender valore como es debido la decisión que va a tomar y que sepa identificar los cantos de sirenas a los que se expone y defenderse de ellos.

Ánimo!!

5 formas de ser feliz trabajando en equipo

Sólo hay que mirar un poco a nuestro alrededor para darse cuenta de que hoy día el trabajo individual está desapareciendo. Debido a la complejidad de los procesos, la feroz competencia y a las altas metas productivas, el trabajo en equipo se vuelve fundamental para la supervivencia de las empresas.

Objetivo Común

Objetivo Común

Pero, ¿sabemos trabajar en equipo?

Al hacer la pregunta, todo el mundo suele contestar que si. Pero trabajar en equipo no es trabajar rodeado de la gente que está en tu mismo proyecto o en tu mismo departamento. Trabajar en equipo no es tener el mismo jefe y que éste reparta tareas. Trabajar en equipo no es hacer “tu parte” del trabajo mejor que nadie  para destacar o al nivel medio del grupo y pasar desapercibido.

Para ser realmente un equipo es necesario pensar como un todo indivisible. Un equipo es como un ser vivo que tiene órganos diferentes pero que todos están interrelacionados con los demás y ninguno puede vivir de forma aislada.

Si estás en una organización donde piensas que tus compañeros o jefes no llegan a tu nivel, que no se hacen las cosas bien o que la gente está en contra tuya, lo que te ocurre  amig@ mí@ es que sencillamente no estas siendo funcional dentro de la estructura, estás entorpeciendo el objetivo común de la compañía y seguramente acabarás despedid@ o quemad@ en poco tiempo.

Pero no temas, sigue leyendo porque aún estás a tiempo de no convertirte en un empleado tóxico.

Las empresas tienen cada día más claro el valor estratégico del trabajo en equipo y tanto en las contrataciones como en las valoraciones de desempeño la capacidad de aportar a los demás, de escuchar y de integración en grupos de trabajo tiene cada vez más peso.

Se tiene muy claro que en cualquier organización la eficacia y eficiencia de los grupos de trabajo es determinante para que un proyecto tenga éxito  o fracase.

Este tema ya ha hecho correr ríos de tinta y puedes encontrar abundante bibliografía, pero voy a intentar resumirte los que para mí son los 5 pilares de un trabajo en equipo efectivo:

  1. Ten muy claro el objetivo común: El objetivo común es lo más importante, lo que nos une, nuestra motivación y la razón por la que venimos a la oficina. Es muy importante que todos los integrantes tengan el mismo objetivo ya que así se obtiene un ambiente de motivación que lleva a cada persona a sacar lo mejor de si mismo.

    asertividad

    Piensa en la mejor forma de decir las cosas

  2. Comunicación asertiva:La comunicación es la base de todo. Mucho más importante que manejar 20 aplicaciones o saber 5 idiomas es saber hablar con los demás. Esto parece muy obvio pero saber expresar  lo que piensas, lo que quieres y lo que necesitas sin atacar, cuidando al compañero como a uno mismo, es el skill fundamental que quieren ver muchas empresas. Además es la clave para sentirte bien y cómodo dentro del equipo. La asertividad consigue que haya buen ambiente de trabajo y que ir a la oficina no se convierta en una tortura. Un buen canal de comunicación es esencial para reducir los errores y crear nuevas estrategias. Además,  genera confianza y apoyo mutuo entre los miembros del equipo logrando cumplir de forma excelente el objetivo común.

    saber-escuchar

    Escuchar es tan fácil que lo olvidamos muchas veces

  3. Aprende a escuchar: Esto es parte de la comunicación asertiva pero lo destaco porque se olvida muy a menudo. Debes tener en cuenta que es muy probable que las personas del equipo no estén de acuerdo con alguna de tus ideas, hay que esforzarse en  escuchar y saber valorar los distintos puntos de vista para que al final, se tome la decisión que más favorezca al equipo, aunque eso implique desarrollar una idea que no sea la tuya. No interrumpas a tu compañero porque pienses que ya sabes lo que va a argumentar.
  4. No seas protagonista: En un equipo el éxito o el fracaso es de todos. En un equipo las ideas no son de nadie. Si dices o piensas “eso lo hicimos porque yo di la idea” no estás teniendo en cuenta que si la idea se llevó a cabo fue gracias al resto, que la valoró, le aportó y la puso en práctica. Es importante interiorizar que cuando se trabaja en equipo no existe un protagonista, el trabajo es de todos, aunque sean de distintas áreas y no dediquen la misma cantidad de tiempo en sus actividades correspondientes. No hay tareas más importantes que otras.

    conflicto

    Un equipo funcional debe ser capaz de superar desencuentros

  5. Separa lo personal:Muchas, muchas, pero que muchas veces hay que ser compañero de gente de la que en principio no serías amigo. En este sentido, hay que tener en cuenta que ese rechazo frontal nos lo provoca un prejuicio. Por ello trabajar con esa persona que aborrecemos nos permitirá conocerlo y ver que en realidad “tiene su corazoncito” como todo el mundo. No obstante, si el desencuentro es total hay que ser capaz de dejar los  sentimientos a un lado para poder trabajar en equipo y esto se hace fácil si contribuimos con un canal de comunicación sano donde no haya ironía, dobles sentidos, reticencias y rencores. Piensa que cuando usas la ironía es porque no eres capaz de decir las cosas bien, si entras en la espiral de la mala comunicación estás siendo un estorbo para la consecución del éxito del equipo.

Todas estas cosas parecen muy obvias, pero a poco que nos paramos a mirar a nuestro alrededor nos daremos cuenta de que tenemos mucho que mejorar  y que aportar para que nuestros equipos tengan éxito.

Como todo en la vida esto se aprende y se perfecciona, pero para ello lo primero es saber ver en qué estamos fallando.

Si conseguimos que nuestro día a día en un equipo de trabajo sea productivo y agradable conseguiremos mayor bienestar en lo profesional y en lo personal.

La piedra filosofal del Marketing Digital

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Mucho se habla y se vende sobre el Marketing Digital en los últimos años, sobre todo desde el gran auge de las Redes Sociales que han supuesto la capilarización de la publicididad en internet hasta la vida y las vivencias íntimas de los usuarios.

Se ha conseguido proyectar anuncios mientras vemos nuestras fotos del verano o cotilleamos en el verano de los demás.

Son muchos los caminos y rutas que va tomando esta variante del Marketing tradicional hasta el punto que parece que se están conformando dos tipos separados.

En principio podría parecer así, pero el Marketing Digital no es más que el marketing tradicional con nuevos canales y herramientas. Herramientas que nos permiten monitorizar absolutamente todo y nos permiten enredarnos en debates eternos sobre métricas, kpi´s tener bonitos y gráficos informes de tendencias y evolución de nuestras estrategias en tiempo real que nos permiten dejar maravillados a nuestros clientes, porque no nos olvidemos la primera estrategia de marketing que desarrolla (o debiera desarrollar) todo marketero es la de vender su propio trabajo.

A pesar de ello, el objetivo del “purchase funnel” es el mismo que  ha sido siempre: vender, vender más y vender mejor. Ahora en otros sitios, con otros canales y con otras formas, pero vender.

Es esto lo que debe quedar claro a cualquiera que llamado por los que gracias al marketing venden el marketing digital el invento más grande después de la rueda y venden cursos maravillosos donde te prometen enseñarte a hacer “virales” lo cual es completamente falso. Para hacer virales hace falta lo mismo que para marcar muchos goles, un poco de técnica y estar siempre dentro del área atento a la oportunidad, y con todo echaremos muchos balones fuera.

Y acabo con una perogrullada pero que parece que en algunos momentos se nos olvida: el Marketing Digital es en esencia Marketing, una rama más que siempre ha estado ahí  (desde hace 20 años que apareció) y que se está hiper desarrollando a una velocidad de vértigo pero que cuenta en su esencia con los objetivos y la metodología de trabajo de siempre.